初めにお読みください

【ご購入前に必ずお読みください】
◆ご注文・発送について◆
・配送範囲：日本国内、海外発送可能

・配送会社：日本郵便

・配送料金：各商品ページからご覧ください。

・配送時期：ご注文確定後【原則2〜4営業日】で発送
受注商品は90日以内

　＊天候などによる交通状況や、運送上の混雑時期には商品のご到着が遅れる場合がござ

います。

＊営業日は【平日10:00〜18:00】です。土日祝は配送をいたしておりません。



・発送完了のお知らせ：当日もしくは翌日にメールにてお送りしております。






◆キャンセル・交換・返品について◆

商品注文確定後のお客様のご都合によるキャンセル・変更・交換・返品はお受けできません。

「買えているかわからないから再度購入したら2回買っていた」「個数を間違えた」「サイズを間違えた」「サイズが合わなかった」等のご要望はお受けできません。

注文を確定させる前に、商品名・デザイン・サイズ・個数 を今一度お客様ご自身でお確かめの上、ご購入を確定してください。
※ご購入後にCONTACTページより変更のご連絡をいただきましても対応できません。




［クーリングオフに関しまして］
当店のインターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売になり、クーリングオフ制度は適用されません。何卒ご了承くださいませ。

［商品の受取拒否に関しまして］

当店ではご注文後のキャンセルはお受けしておりません。

商品が配送されたにもかかわらず、お客様の都合で受け取られない事や、一度お受け取りになったにも関わらず返送をされる事例がございます。
その場合、お客様の都合によるキャンセルのため

【配送料（返送のための配送料も含みます）】【梱包資材代】【出庫手数料】その他当店が被った損害及び費用についてはお客様のご負担とし、当店から請求させていただきます。



また、クレジット決済・キャリア決済の場合の返金の際には、上記損害及び費用を控除させていただきます。
いずれの場合も、返金のための振り込み手数料はお客様の負担とさせていただきます。



※受取拒否、ご自身のご都合による返送を行ったお客様からの新たな注文についてはお受け出来ない場合がございます。

◆不良品について◆

商品の管理・発送には万全の注意を払っておりますが、お届けした商品が不良品の場合や注文商品と異なる商品が届いた場合は同一の良品と交換させていただきます。

また、商品が在庫切れにより交換が不可能な場合は返金もしくは修理対応とさせていただきます。

その場合、商品到着後3日以内(商品到着日を含む)にCONTACTまで必ずご連絡をください。
不良品等の場合であっても、返金・代金減額は致しかねますので、ご了承ください。


また返送される際は、すべてをご返送ください。

【以下の場合の交換は承っておりません】

・商品到着後3日以内にご連絡をいただけなかった場合

・お客様の責任により、商品が汚損・破損している場合

・その他 上記に準じて当店が交換をお受けできないと判断した場合





◆よくあるご質問◆



商品が届きません

商品は各配送業者の追跡サービスから追跡が可能です。お荷物番号は、商品発送時に送られる自動メールに記載しておりますのでご確認ください。発送から2〜5日経っても届かない場合、又はお荷物番号が見つからない場合は大変お手数ですがCONTACTよりお問い合わせください。



商品を再送してほしい

CONTACTよりその旨ご連絡ください。配送業者は佐川急便で着払い扱いとなります。

最近、保管期間切れで弊社に荷物が返送されるケースが増えております。

ご住所の記載違いやお部屋番号抜けも返送理由になりますのでご注意ください。



なお、後払い決済をご選択されている場合は再送を承れませんのでご注文をキャンセルさせていただきます。

お手数ですが改めてご注文をお願いいたします。

＊その場合、在庫の確保は出来兼ねます。




ギフト包装は可能ですか？
現在特別なギフト包装をご用意しておりません。

備考欄にご記入いただきましても対応いたしかねますので、予めご了承ください。

支払い方法を変更したいです

ご注文確定後に注文内容や決済方法の変更はできません。ご注文確定前に必ずご確認ください。




購入時に「なんらかの理由で決済できませんでした」と表示され、購入ができません

後払い決済をご選択の場合上記のメッセージが表示される場合がございます。

後払い決済には、決済時に与信審査がございます。このメッセージが表示される場合は他の決済方法をご選択ください。



決済後に確認のメールが届きません

ご注文後には自動メールをお送りしています。

自動送信されるメールの送信元アドレスは、 noreply@thebase.inです。

迷惑メールフォルダ等もご確認ください。



また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合

迷惑メールフィルタ機能により、BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。

noreply@thebase.inをメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。

なお、自動送信メールは再送することができません。



メールが届かず、購入が完了しているかどうかご不明な方はCONTACTへお問い合わせください。


注文した商品のうち１点だけキャンセルしたいです

商品注文確定後のお客様のご都合によるキャンセル・変更・交換・返品はお受けできません。


商品発送後にキャンセルをしたいです

商品発送後のキャンセルは承れませんので予めご了承ください。











その他、ご質問はBASEのヘルプページも併せてご覧ください。
BASEの総合ヘルプページ
*システムエラーについてもこちらからご確認いただけます。






◆ショップからのお願い◆



お問い合わせについて

ご質問・お問い合わせは全てCONTACTよりお願い申し上げます。

インスタグラムのDMやツイートでのお問い合わせは対応しておりません。





お問い合わせの返信について

CONTACTよりお問い合わせをいただきましたら、必ず1~2営業日以内に返信させていただきます。

また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合迷惑メールフィルタ機能により、弊社から送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。

vhf.jpをドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。

お問い合わせをしたのに返信がない場合は、お手数ですが上記ドメインを受信可にしていただき再度お問い合わせいただけますようお願い申し上げます。





マンション名について

マンションにお住まいの方は、

お届け先ご住所に必ず「マンション名」のご記入をお願いいたします。

マンション名が不明の場合、お荷物は配送業者での保管となり、

お届けに日数がかかってしまう場合や返送となってしまいますのでご留意ください。






上記をご理解頂いた上ご購入をお願いいたします。

何かご不明な点、ご質問がございましたらご購入前にCONTACTへご連絡ください。

＊土日祝、平日夜間は返信をしておりません。